سياسة الاستبدال والاسترجاع

مدة الاستبدال والاسترجاع

عندك مهلة 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب لطلب الاستبدال أو الاسترجاع.

شروط قبول المنتج

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
• وجود التغليف الأصلي والملحقات (الجراب / القماشة) كاملة.
• عدم وجود خدوش أو كسر ناتج عن سوء الاستخدام.
• إرفاق فاتورة الطلب أو رقمه.

الحالات غير المقبولة

• المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام أو الكسر بعد الاستلام.
• المنتجات بدون التغليف الأصلي أو ناقصة الملحقات.
• الطلبات بعد مرور أكثر من 14 يومًا على الاستلام.

خطوات الاستبدال أو الاسترجاع

• تواصلي معانا على واتساب مع رقم الطلب وسبب الاستبدال.
• هنراجع الطلب ونرتّب معاكِ موعد استلام المنتج.
• بعد فحص المنتج والتأكد من الشروط، يتم الاستبدال أو ردّ المبلغ.

ردّ المبلغ

في حالة الاسترجاع، يتم ردّ قيمة المنتج خلال 3 إلى 7 أيام عمل بنفس طريقة الدفع، علمًا بأن مصاريف الشحن غير مستردّة إلا في حالة وجود عيب في المنتج من عندنا.

المنتجات المخفّضة

المنتجات المشتراة بخصم أو ضمن العروض قابلة للاستبدال فقط (وليس الاسترجاع النقدي) ما لم يكن بها عيب صناعة.